Mavi Saat Kordonunun Hızlı Renk Değiştirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vagave.com üzerinden üç adet deri saat kayışı satın aldım, bunlardan biri de mavi-musap 22 mm kayıştı. 31 Ağustos’ta teslim aldığım bu kayışı aynı gün Hamilton Pan Europ saatime taktım ve 9 Eylül’e kadar toplamda yalnızca 2–3 gün kullandım. Ancak 10 gün bile olmadan, mavi olarak aldığım kayışın rengi maviden koyu lacivert ile siyah arası bir tona döndü. Saatimin zaten siyah kordonu olduğu için özellikle mavi renk tercih etmiştim, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde renk değiştirmesi kabul edilebilir değil.

Durumu fark ettikten sonra Vagave’nin sitesinde yer alan telefon numaralarını aradım fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap veren olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve herhangi bir dönüş alamamak yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Eğer problem tüm mavi-musap kayış serisinde genel bir sorun ise, zaten siyah kayışım olduğu için bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer sorun yalnızca bana gönderilen ürüne özgüyse, aynı modelin gerçekten mavi rengini alacak şekilde ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.