Kusurlu Deri Telefon Kılıfı Ve İade Reddi

Velano Concept firmasından Harley model deri telefon kılıfı siparişi verdim. 4 Mayıs’ta verdiğim sipariş 13 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde, sanki uzun süredir başkası tarafından kullanılmış gibi bir görüntüyle karşılaştım. Kılıfın kenarlarında deri boyası atması, çizikler ve damarlı şekilde kabarmalar vardı, yani ürün ilk bakışta bile kusurlu görünüyordu.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim. Buna rağmen, tarafıma “kullandıkça koyulaşır”, “vazelin sürün geçer”, “ısıtın geçer” gibi açıklamalar yaparak ürünün kusurlu olmadığını iddia ettiler ve iade talebimi kabul etmediler. Kusurlu bir ürünü kusursuzmuş gibi gösterip süreci uzatmaları ve sorumluluk almamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vl10730 numaralı siparişime ait bu kusurlu ürün için, hiçbir şekilde onarım veya benzeri geçici çözümlerle uğraştırılmadan, doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.