Raf Ürünü Düşmesi Sonrası Haksız 1800 TL Ücret İstemi

Vadi İstanbul’daki Şirinler Köyü’ne bugün küçük kızımla eğlenmek için gittik. Gezi sonrası hediyelik eşya bölümüne uğradığımızda kızım raflardan bir ürüne sadece bakmak için dokunduğu anda ürün yerinden kayarak yere düştü. Ürün kızımın elinden düşmedi, zaten tutulunca dengesiz bir şekilde düşecek durumdaydı. Aslında ürünü yerine koyup hiçbir şey olmamış gibi çıkabilirdik, çünkü bu durum bizden kaynaklı değildi; ancak dürüst davranarak olayı kasadaki görevlilere bildirdim.

Buna rağmen kasadaki çalışanlar, yetkilinin böyle talimatı olduğunu söyleyerek ürünü almamızı ve ücretini ödememizi istediler. O sırada hiçbir yetkili orada değildi, kimse bizimle yüz yüze konuşmadı, sadece “yetkili böyle söyledi” denilerek 1.800 TL’lik ücreti kartla ödemek durumunda bırakıldık. Ne kızımın ne de bizim hatamız olmayan, tamamen ürünün yerleşiminden ve dengesinden kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun bize yüklenmesini son derece haksız buluyorum.

Dürüstçe durumu iletmemizin adeta “ceza” gibi karşılık bulması, işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığımız bu haksızlığın incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bizden zorunlu olarak tahsil edilen 1.800 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.