Özdilek AVM Oyun Alanında Kart Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Özdilek Yalova yolu üzerindeki S*** O******* Game Factory şefi tarafından yönetilen oyun alanına çocuğumuzu ortalama her hafta getiriyoruz. 09.04.2024 tarihinde oyun alanına geldiğimizde, kartımızın kırılmış olduğunu ve içinde 1100 TL bakiye bulunduğunu fark ettik. Çocuğumuz yaklaşık 30 dakika oyun parkında vakit geçirdikten sonra içeride 980 TL kalan kart ile çıkış yapmak istediğimizde kartın çalışmadığını gördük. Bunun üzerine kasadaki çalışanlar, S*** O******* Game Factory şefini çağırdı. S*** Bey, kartımızı alıp başka bir yere gitti ve geri döndüğünde kartın kırık olduğunu ve kart numarasının okunamadığı için yardımcı olamayacağını söyledi. Ancak kart sıkı bastırıldığında okuyucunun içindeki 980 TL bakiyeyi gösterdiğini ve eğer kart numarası okunabilseydi yardımcı olabileceğini belirtti. Buna rağmen kartı Ar-Ge'ye göndereceğini söyleyerek bizi yaklaşık 1 saat uğraştırdı. Kart bilgileri görünürken bile bizi aşağıya indirip uğraştırmaya devam etti ve bizi inanmamakla, hatta suçlamakla itham etti. Kasadaki görevli arkadaşlar kartın içindeki bakiyeyi gördüklerini ve bizim daimi müşteri olduğumuzu söylemelerine rağmen bu durumu dikkate almadılar. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Özdilek'i sevip her hafta ailece ziyaret ediyorduk, ancak bu olaydan sonra bir daha gelmeyi düşünmüyoruz. Personelin kaba ve saygısız davranışları nedeniyle orada bulunan diğer müşterilerin önünde rencide olduk ve personeliniz özür dilemeyi bırakın, bize karşı sert tepkiler vererek 'konuşmayın' şeklinde uyarılarda bulundu.