İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti


Vadexs adlı internet sitesinden 3 Kasım 2025 tarihinde 1 adet kabliva kazak ve 2 adet riju kaşmirli fermuarlı hırka siparişi verdim. Siparişi verirken site üzerinde Ankara adresi göründüğü için Türkiye içi bir firma sandım, ancak daha sonra ürünlerin yurt dışı, Çin’den gönderildiğini öğrendim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 6.430 TL olarak yaptım.
Siparişi verdikten sonra iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemedim. Ürünler ancak yaklaşık 1 ay sonra, 3 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen iki adet riju kaşmirli fermuarlı hırka, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, son derece kalitesiz. XL beden sipariş etmeme rağmen ürünlerin üzerinde beden bilgisi yok ve gönderilen hırkalar belirgin şekilde daha küçük bedende.
Ürünler geldikten sonra belirtilen 14 günlük itiraz süresi içinde özellikle iki adet hırka için iade talebinde bulunduk. Yoğunluktan dolayı daha sonra dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimiz başlatılmadı.
Vadexs’in bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. İki adet riju kaşmirli fermuarlı hırka’nın iadesinin alınmasını ve bu ürünlere ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.


30 Eylül 2025 tarihinde Vadexs üzerinden deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 2014). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde ya ürünün yurt dışından geldiği, ya gümrükte olduğu ya da kargoya ver...

Madmext firmasından 25 Kasım tarihinde bir hırka satın aldım. Ürünü ertesi gün, 26 Kasım’da, firmanın bana verdiği iade numarası ve yönlendirdiği kargo firması olan Sürat Kargo ile iade için gönderdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen firma, “Ürün bize ulaşmadı” gerekçesiyle ücret iademi yapmadı. İade...

Cordelia Butik isimli firmadan 15 Ekim tarihinde 1 hırka ve 1 sweatshirt siparişi verdim. Ürünler stokta var görünmesine rağmen bana ancak 5 Kasım tar...

08.08.2025 tarihinde vadexs sanal mağazasından 2.299 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün ev adresime teslim edildi. Ancak, sitede belirtilen numara ölçüleri yanlış olduğu için ayakkabı bir numara büyük geldi. Ürünü beğenmeme rağmen değişim seçeneği sunulmadığı için iade talebinde bulund...
Yorumlar