to read complaints and reviews, or file yours.Kalite Turizm'den Şikayetçiyim
8–21 Kasım tarihleri arasında Kalite Turizm ile umreye gittim. Mekke ve Medine’de konakladığımız otellerin hem şartları hem de sunulan hizmetler son derece kötüydü. Yemekler hijyenik değildi, temizlik ve düzen konusunda ciddi sorunlar vardı. Verilen hizmet, bize önceden anlatılan ve beklediğimiz standartların çok altındaydı.
En üzücü olan ise, yaşadığımız sorunlara rağmen tur rehberimizin ve tur yetkilisinin tavrı oldu. Kendilerine koşullardan duyduğumuz rahatsızlığı ilettiğimizde, bizi anlamak ve çözüm üretmek yerine hakaret ederek aşağılayıcı ifadeler kullandılar. Tanıdıklarını çok daha iyi otellere yerleştirip, bizi kötü şartlardaki otellerde bıraktılar. Bu durumu kabul etmeyip itiraz ettiğimizde ise “halinize şükretmeniz lazım” denilerek adeta susturulmaya çalışıldık.
Tüm bu hizmetler için yaklaşık 1120 X 2 yani 2240 dolar ödeme yaptım ve buna rağmen insani olmayan koşullarda, saygı görmeden ve değersiz hissettirilerek konaklamak zorunda bırakıldım.
Bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet için şirketten içten bir özür bekliyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başka kişilerin başına gelmemesi için, özellikle rehber ve ilgili tur yetkilileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.
