to read complaints and reviews, or file yours.Uzay Balat'ta Sınırsız Çay Sözüne Aykırı Fazla Ücret
21.06.2026 günü saat 14.00 civarında Uzay Balat isimli işletmede yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yıllardır gittiğimiz, güvendiğimiz bir yer olmasına rağmen babalar gününde misafirlerimizin yanında son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık.
Hesabı istediğimde fişte 17 adet fazladan çay yazıldığını fark ettim. Ödenmesi gereken tutar yaklaşık 5.600 TL iken, tarafıma 7.000 TL’lik hesap getirildi. İtiraz ettiğimde işletme savunmaya geçerek, masada 8 kişi olmamıza rağmen 2 adet 2 kişilik, yani 4 kişilik serpme kahvaltı söylediğimizi, bu nedenle ekstra çay yazdıklarını, sebep olarak da 2 pot çay istediğimizi öne sürdü.
Oysa ki kahvaltı menüsü açıkça “sınırsız çay” olarak satılıyordu ve zaten 2 adet 2 kişilik serpme kahvaltı siparişi verdiğimiz için 2 pot çay hakkımız vardı. Buna rağmen 17 adet çayın ekstradan yazılması hem menüde belirtilen koşullara hem de müşteri güvenine aykırı bir davranıştır. Fazla yazılan bu tutarı ödemeyi reddettim ve tahsil edemediler ancak böyle bir girişimin yapılmış olması bile işletmeye olan güvenimi tamamen bitirdi.
Babalar gününde, misafirlerimizin yanında böyle bir tartışma yaşamak zorunda kalmak, yıllardır tercih ettiğimiz bir yer için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve işletme hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
21.06.2026 tarihinde Bursa Balat’taki Uzay Balat Pastanesi’ne yıllardır gittiğimiz bir yer olduğu için tekrar kahvaltıya gittik. Menülerinde sınırsız çay yazmasına ve kahvaltıda zaten 2 pot çay hakkımız bulunmasına rağmen, ikinci pot çayı istediğimizde “2. Pot ücreti” denilerek, adisyona 17 çay ekstra yazıldığını gördük.
Normalde hesap 5.400 TL olması gerekirken, adisyona yapılan bu eklemelerle 6.900 TL olarak yazdılar ve bu tutarı ödetmeye çalıştılar. İtiraz edince de ancak o zaman fazla yazılan kısmı düzeltmek zorunda kaldılar. Üstelik yanımızda misafirlerimiz varken bu durumu yaşamamız, misafirlerimizin yanında bize bunu yaşatmaları açısından son derece çirkin ve yakışıksız bir davranış oldu.
Aynı şubede daha önce de masada hiç açılmamış, içilmeyen su şişelerinin hesaba eklendiğini fark edip uyarmıştık. Bu durumu sadece bir kereye mahsus bir hata olarak değil, fazladan para almaya yönelik sürekli tekrarlanan bir davranış olarak görüyorum. Biz bu problemi defalarca yaşadık ve çevremdeki başka kişilerden de aynı şikayetleri duyuyorum. Bu nedenle özellikle Bursa Balat şubesinde bilinçli olarak ekstra ve fazla ücret yazılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Menüde “sınırsız çay” ifadesi olmasına rağmen ekstra pot bahanesiyle bu şekilde fazladan ücret çıkarılmaya çalışılması hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güven kırıcı bir durumdur. Bu uygulamadan ve yaşadığım bu deneyimden dolayı işletmeden şikayetçiyim. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz yanıltıcı ücretlendirmelerin son bulmasını istiyorum.
