to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsoft'un Otomatik Sözleşme Yenilemesi Ve Hizmet Engeli Mağduriyeti
Uyumsoft E-Fatura entegratörü kullanmak isteyen işletmeleri, Uyumsoft Kurumsal ile yaşadığımız süreci anlatarak uyarmak isterim.
Sözleşmenin otomatik yenilenme şartına dayanarak, talebimiz dışında ve yeni döneme ait yüksek, güncel fiyattan fahiş bir fatura kesildi. Sözleşmeyi feshetme talebimize rağmen Uyumsoft, sadece faturayı ödememizi talep etti ve aynı zamanda firmamıza ait e-fatura hizmetini sonlandırmayarak yeni entegratöre geçişimizi kasıtlı olarak engelledi.
Kullanmadığımız bir hizmetin ücretinin talep edilmesinin yanı sıra, iletişim süreçleri de oldukça yetersiz ve zorlayıcıydı. “Biz pahalıyız ama 7/24 destek veriyoruz” diyen firmada muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandık. Mükellef olarak yasal hakkımızı aramak adına konuyu Gelir İdaresi Başkanlığı’na (GİB) taşıdık ve haksız sözleşme maddelerinden dolayı hukuk yoluna başvuracağız.
Başka işletmelerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu süreci paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmek adına firmanıza ait ünvan bilgisini, şahıs şirketi iseniz Ad‑Soyad bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak adresimizden iletebilir, veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri
Şikayet kaydında ihtiyacınız olan bilgiler mevcuttur. Şikayet var platformuna konu etmiş olduğum sorun ile aynı olan ve başka müşterilerinizin de dile getirdiği epeyce şikayet olmasına karşın firmanızın aynı politikaya devam etmesi de memnuniyetimizin sizin için ne derece önemli olduğunun en açık kanıtıdır. Şirketin adı: maicros ileri mühendislik teknolojileri a. Ş. (VKN 6101370209)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede bilgi vereceğiz. Uyumsoft ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Uyumsoft Bilgi Sistemleri
Talebimizi çözmeniz için sizlere zaten iletmiştik, çözmeniz gereken yeni bir durum mevcut değil. Dolayısıyla İlgileniyormuş gibi davranmanıza da gerek yok. Bundan sonraki süreci yasal haklarımız çerçevesinde takip edeceğiz. Bu kayıt sadece firmanız politikalarını müstakbel müşterilerinize anlatmak için oluşturulmuştur.
