Kullanılmamış Kontörlerim Varken İzinsiz Yeni Satış Ve Sistem Kapatma Mağduriyeti

Uyumsoft e-Fatura sistemi üzerinden, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmede belirtilmeden, 1 yıl içinde tüketilmesi gerektiği söylenmeyen 20 bin kontörlük fatura satışı gerçekleştirildi. Satın aldığım kontörlerin ücretini ödedim. Ancak 1 yıl sonunda, bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak 36.000 TL’lik yeni bir kontör satışı daha yapıldı. Konuyla ilgili Uyumsoft yetkilisiyle görüştüğümde, satış sırasında bana 1 yıl kullanım süresi olduğu bilgisinin verilmediğini ve yıllık bu kadar yüksek fatura kesen bir firma olmadığımı belirttim. İnceleme sonrası, sadece 5.000 kontör kullanmış olmama rağmen kalan 15.000 kontör için 1 yıl daha uzatma verildi.

Ancak süreç dolmadan, Temmuz ayında tekrar fatura kesilerek istemediğim halde yeni bir kontör satışı daha yapıldı. İçeride hâlâ yaklaşık 15.000 kontörüm varken ve parasını ödediğim bu kontörleri kullanmam gerekirken, tekrar satış ve fatura işlemi gerçekleştirildi. Temsilcim bana uzatma verildiğini ve içinizin rahat olmasını söylemesine rağmen, muhasebe birimi tekrar fatura kesip sistemimi kapattı. Ayrıca, sistemde kalan kontörlerim olduğu için yeni fatura ödemesi yapmadan sistemi kullanamıyorum ve iade de yapılamıyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yapılan bu işlemlerden dolayı mağdur edildim. Satış temsilcim ile muhasebe biriminin birbirinden habersiz hareket etmesi ve sistemimin kapatılması kurumsallığa yakışmıyor. Ben, kalan kontörlerimi dönem sonuna kadar kullanabilmek ve bana verilen kullanım sözünün tutulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.