to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsoft E-fatura İptalinde Yüksek Sonlandırma Bedeli Ve Taahhüt Belirsizliği Mağduriyeti
Bir buçuk yıldır Uyumsoft E-fatura entegrasyon hizmeti alıyorum. Haziran itibariyle hizmet iptal etmek istedim, aylık 50 ortalama belgeye yüksek faturalar ödediğim için. Bugün iptal talebine dönüş yaptılar indirim yapabileceklerini söylediler. Ben aldığım hizmetin sadece çok pahalı olduğunu ve aldığım hizmette bir kusur olmasına rağmen ücretlendirme sebebiyle başka firmadan hizmet alacağımı söyledim. Bu aşamada telefondaki temsilci arkadaş taahhüdüm olduğunu ve bana neredeyse ödediğim faturanın neredeyse 5 katı bir fatura çıkacağını söyledi. Taahhüdüm olmadığını, olamayacağını söyledim. Telefondaki temsilci arkadaş sonlandırma bedelini tahsil etmeden kapatmayacaklarını söyledi.
Buradan tekrar söylüyorum. Talebimi ilettim. E-belge statüsünde bir entegrasyon hizmetinin bir taahhüdünün, bir yılı aşan bir sürede olamayacağını biliyorum. Hizmetimin sonlandırılması ve hesabımın kapatıldığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede bilgi vereceğiz. Uyumsoft ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Uyumsoft Bilgi Sistemleri
Hala iptal etmediğiniz için, tarafımıza kesilen faturalar uyumsoft portala geliyor. İş akışında sorun yaratıyorsunuz. Bunu düzeltmek için lütfen acilen iptal ediniz. Haziran ayı hizmet bedelini de fatura ediniz hemen ödemesini yapalım. Kullandığımız ayın faturasını ödeyip bu sorunlu iş ilişkimizi sonlandıralım.
Sayın yetkili, bu postaya bahis olan konu hakkında sizden pazartesinden bu yana bir yanıt v. S bilgi dönüşü olmadı. 2 gün önce entegrasyon iptali talebinde bulunduğumda, “taahhüt bedeli var ve ödemeden iptal etmeyiz” yanıtı almıştım. Öyle ki 12 ayı geçen bir taahhüt de eğer taahhüt gerçekse 2nci yıl fiyat değişmez ki 2nci yıl fiyatlar yükseldi. Fakat yaslarla düzenlenmiş, 12 ayı geçen dijital dönüşüm hizmetleri dahil bir taahhüt yok. Siz Uyumsoft’dan bu cevabınıza kadar memnunken bu zorlama tavrınız çok hoş olmadı. Bu tavrınızı süreci uzatma ve zorlama, iş yüküne sebep olarak bıktırma olarak anlıyoruz. Aksi ise zaten tarafımıza dönüş yapıp yanlış anlaşılma olduğunu bildirip özür dileyeceksiniz. Tekrarlıyorum; Entegrasyonumuzun hala iptal edilmediğini görüyorum. Konu hakkında acilen dönüş yapınız. Aksi halde diğer yasal yollar için vaktimi harcamayı göze alıyorum. Hakan K*** İyi günler dilerim.
