to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taraflı Sözleşme Uzatılması Ve Kullanılmayan Dönem Ücret İtirazı
2022 Mayıs ayında Uyumsoft üzerinden e-fatura hizmeti satın alarak ödememizi yaptık ve 2024 yılına kadar bu hizmeti kullanma hakkımız bulunuyordu. 2024 yılına gelindiğinde herhangi bir paket yenileme talebimiz ve yeni bir sözleşme onayımız olmamasına rağmen, 2022’de başlayan sözleşmenin bitiş tarihini tek taraflı olarak 2026 yılına uzatmışlar ve 2024–2026 yılları arasında hiçbir kullanım yapmamamıza rağmen 10.500 TL tutarında ücret talep ettiler.
Tarafımıza herhangi bir ek onay sunulmadan yapılan bu tek taraflı uzatma işlemini kabul etmediğimizi, ilgili dönemde hiçbir kullanımımızın olmadığını ve bu nedenle böyle bir ücretlendirmeyi haksız bulduğumuzu müşteri hizmetlerine ilettik. Buna rağmen tarafımıza, bu süreci bizim takip etmemiz gerektiği ve sorumluluğun bize ait olduğu şeklinde bir cevap verildi.
Hiçbir şekilde faydalanmadığımız bir hizmet dönemi için ücret talep edilmesinin ve sözleşme bitiş tarihinin tek taraflı şekilde 2026’ya çekilmesinin gözden geçirilmesini istiyorum. Talep edilen 10.500 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, kullanmadığımız dönem için herhangi bir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmek adına firmanıza ait ünvan bilgisini, şahıs şirketi iseniz Ad‑Soyad bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri
