Uygun AVM Gaziantep Akkent Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

16.09.2026 tarihinde Gaziantep Akkent’te bulunan Uygun AVM şubenize alışveriş yapmak için gittim. Mağazada dolaşırken kazara bir ürünü düşürdüm, panikleyerek ürünü ne olursa olsun alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen d… isimli personeliniz yanımıza sanki çok büyük bir suç işlemişim gibi sert ve aşağılayıcı bir yüz ifadesiyle gelip “ne oluyor” diyerek tepki gösterdi. Kendisine ürünü alacağımı söylememe rağmen bu kez de “zaten bir şey demedim” şeklinde kaba ve umursamaz bir üslupla konuştu, bu tavır beni derinden üzdü.

Durumu mağazadaki Ş**** Bey’e ilettim ancak alışverişim boyunca uyarı yapılmadığını hissettiren bir tavır devam etti. Mağazada seslendiğim neredeyse her personel, sanki onlardan zorla bir şey istiyormuşum gibi son derece isteksiz, kötü ve rahatsız olmuş bir yüz ifadesiyle cevap verdi. Bir müşteri olarak bu tavrı hak etmediğimi düşünüyorum ve bu saygısız yaklaşım beni hem kırdı hem de öfkelendirdi.

Alışverişimin sonunda yaklaşık 19:45 civarında kasaya geçtiğimde, ürünlerimin çeyizim olduğunu söyleyerek özellikle streçlenmesini ve kutularının bantlanmasını rica ettim. Çıkış kapısına en yakın son kasada bulunan, zayıf, hafif kısa saçlı ve kapalı kasiyer hanımefendi o sırada kasadaki telefonla konuşuyor, son derece ilgisiz bir şekilde hareket ediyordu. Kutuların bantlanmasını rica etmeme rağmen dalga geçer gibi sadece bir kutuyu bantladı, tekrar ve özellikle rica etmek zorunda kaldım. Bu defa da sanki elinden gelse bana fiziksel tepki gösterecekmiş gibi sinirli ve kaba bir tavırla ürünleri bantladı. Yaklaşık 10.000 TL’lik alışverişimi öfke ve üzüntü içinde tamamlayarak mağazadan ayrıldım. Çıkışta tekrar Ş**** Bey’e yaşadığım kırgınlığı ve memnuniyetsizliğimi ifade ettim ancak personelin bu davranışları nedeniyle uyarılacağına dair bir güven hissedemedim.

Bu yaşananlar 18:30 civarından itibaren mağazada devam eden, son olarak da 19:45’te kasada yaşadığım kaba ve saygısız tutumların bir bütünüdür. Uygun AVM Gaziantep Akkent şubesinde görevli ilgili personellerin, özellikle d… isimli çalışan ve kasadaki kapalı hanımefendinin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmaması halinde konunun takibini bırakmayacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.