to read complaints and reviews, or file yours.
Afra Butik’in internet sitesinden 30 Aralık tarihinde Qupra marka 2’li takım siparişi verdim. 25767 numaralı siparişimde..., sitede vergi numaramı doğru girmeme rağmen faturam hatalı kesildi ve vergi numarası kısmı tamamen boş bırakıldı. Bu nedenle faturam benim için kullanılamaz hale geldi. Ayrıca gö
"Sorunum ile bizzat ilgilenildi ve iademin tarafıma yapılacağı bildirildi. Firmaya teşekkür ediyorum."
"Şikayetim sonrasında marka tarafından benimle iletişime geçildi ve iade sürecim tamamlandı, ücret iadem yapıldı ve tarafıma bir hediye gönderildi. Ancak yasal iade hakkım bulunmasına rağmen sürecin sonuçlanması için ayrıca uğraşmam gerekti. Ayrıca iade süreci devam ederken, farklı marka temsilcilerinden çelişkili bilgiler içeren, “istisnai uygulama” vurgusu yapılan ve sürecin gerçek durumunu yansıtmayan yanıltıcı ve üstenci e-postalar tarafıma iletildi. Sonuç olarak sorun çözülmüştür; ancak müşteri iletişimi ve süreç yönetiminin daha şeffaf ve tutarlı olması gerektiğini düşünüyorum."
