Pınar

"Arbella Makarna ile yaşadığım süreci ve sonrasında aldığım hizmetten duyduğum memnuniyeti paylaşmak istiyorum. İlk başta bir şikayetim vardı, firmayı aradığımda yetkililere ulaşamamıştım ve bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca aranmamıştım. Bu nedenle sitem ederek durumu yazılı olarak ilettim. Şikayetimi paylaştıktan sonra ise firma çok kısa sürede hem mail yoluyla hem de telefonla benimle iletişime geçti ve yaşadığım sorunu yaklaşık 3 gün içinde çözdüler. Üstelik jest olarak hediye makarna da gönderdiler. Elbette makarna alabilecek durumdayım, benim için önemli olan hediye değildi; asıl değer verdiğim şey, beni arayıp gönlümü almaları ve gerçekten ilgilenmeleriydi. Arbella Makarna’nın yaklaşımı, birçok pahalı makarna markasının bile yanına yaklaşamayacağı kadar samimi ve çözüm odaklı. Çocuğuma gönül rahatlığıyla bu markanın ürünlerini yediriyorum. Hem ürünlerinden hem de müşteriyle ilgilenme tarzlarından dolayı firmaya içtenlikle teşekkür ediyorum. Herkesin de bu firmaya güvenerek ürünlerini alabileceğini ve bir sorun yaşadığında rahatlıkla şikayetini dile getirebileceğini, firmanın da ilgilenip geri dönüş yaptığını belirtmek istiyorum."