XL Beden Siparişi Gecikti, Kargo Takibi Yok Ve İletişim Cevapsız

14 Haziran Pazar günü “Semih Kurtulmuş fashion” isimli Instagram giyim sayfasında bir ürünü beğenip, profilde yer alan linkten web sitesine giriş yaptım. Kendi beden ölçülerimi ileterek hangi bedeni tercih etmem gerektiğini sordum, XL bedeni önerildi. Ben de sitede menüden XL bedeni seçerek ürünü web sitesi üzerinden kartla satın aldım ve 2.000 TL ödedim. Siparişim için 415FF4591Y numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi.

Ödeme ve siparişten sonra iki gün bekledim, ardından Instagram üzerinden ürünün kargoya verilip verilmediğini sordum. XL bedenin ellerinde kalmadığını ve stok beklediklerini yazdılar. Ben de madem stokta yok, neden web sitesinde hala XL beden seçilebiliyor, ben o bedeni seçip satın alabildim diye özellikle belirttim ve ne kadar bekleyeceğimi sordum. “Ürün bugün çıkar” denildi.

Bu cevabın ardından iki gün daha bekledim, dün (perşembe) akşamüstü tekrar yazdım ve “Çıkışı olur” dediniz ama hiçbir kargo şirketinden bilgi gelmedi, kargo takibi yok diye belirttim. “Kontrol ettiririz” dediler, bir süre daha beklememe rağmen yine somut bir bilgi verilmedi. “Ne zaman haber verirsiniz? ” diye sorduğumda ise “Baksınlar, gelecek haber” şeklinde dalga geçer gibi ve oyalayıcı cevaplar aldım. Aynı zamanda WhatsApp iletişim numaralarına da dün akşamüstü mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Özetle, 5 gündür ürünüm kargoya verilmedi, net bir bilgi alamıyorum ve iletişimleri son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz. Ürünün siparişte belirtildiği gibi doğru beden ölçüsünde, sağlam ve kusursuz şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.