to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz 2021'den beri üye
Avansas adlı firmadan 30 Kasım 2023 tarihinde ofis için online olarak üç adet takvim ve su bardağı siparişi verdim ve üc...retini ödedim. Siparişlerin 4 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak ürünler teslim edilmedi ve sonraki iş günü teslim edileceği bilgisi verildi; yine teslimat gerçekl
07/01/2023 tarihinde Chippin marketten (istegelsin) alışveriş yaptım. Alışverişin tamamını iptal ettiler. Ödemeyi geri g...öndermediler. Ayın 7'sinden beri Chippin'in müşteri hizmetlerini 10 defaya yakın aradım ve 2-3 defa e-posta gönderdim. Ödememin geçmediğini belirterek iademi sordum. 'İadeniz yapıl
4 Şubat 2024 tarihinde saat 2024'te Emaar AVM LCW'de Chippin puan sistemini kullanarak (yeni kazanılmış 150 puan) alışveriş yapmak istedik. Yanımızda Chippin görevlisi de bulunuyordu. Alışveriş kasada tamamlanamadı, sistemin çalışmadığı söylendi. Bu arada eşimin Chippin uygulamasında gözüken 150 puan da kayboldu. Bunun üzerine alışverişimizi Chippin'den bağımsız olarak gerçekleştirdik. Eve döndüğümüzde Chippin kullanarak yapılmaya çalışılan ancak tamamlanmadığı bildirilen alışverişin de kredi kartından çekildiğini gördük. Sonuç: 1) Kazanılan puanlar buharlaştı 2) Aynı alışveriş için iki, kere tahsilat yapıldı 6 Şubat 2024 tarihinde hem müşteri hizmetlerini arayıp konuştuk, hem de e-posta yoluyla ve belgeleriyle şikayetimizi ilettik. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Chippin sisteminde alışverişin tamamlanmamış olarak gözüktüğünü, puanların da gözükmediğini söyledi. Oturmamış bir sistemin müşteri mağduriyetine neden olacak yanlışlarla sunulmasını ve ilgisizliği son derece hatalı buluyoruz ve kınıyoruz.
"Avansas genel müdürlüğünden Dilan hanım gayet ilgiliydi. 2gündür her adımı tek tek arayarak bilgilendirdi. Gerek yanlış ürünün değişimini gerekse hediye çeki ve ücretsiz kargoda yardımcı oldu. Dilan hanıma canı gönülden teşekkür eriyorum."
Avansas genel müdürlüğüne ulaşmak imkansız, hiç muhatap bulamadık. Dilan hanım keşke bizleri de arasa. Ben böyle becerisizlik, yanlış bilgilendirme ve yalan beyanla karşılaşmadım
