Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mamatut

Mamatut

Doğrulanmış

Aralık 2024'den beri üye

Yorumları

Uygun Olmayan Mama Sandalyesi Aparatı Ve İade Süreci İçin Acil Destek

Beyza
Mamatut
36

Mamatut internet sitesi üzerinden 29 Ocak tarihinde baby Plus model mama sandalyesi aparatı satın aldım. Ürünü 2 Şubat t...

Mamatut
36

Değerli Müşterimiz, Talebinize aynı gün içerisinde dönüş yapılmış olup iade ile ilgili bilgilendirmeler yapılmış ve para iadeniz de sağlanmıştır. WhatsApp iletişim hattımız kendi sitemizde de belirtildiği üzere sadece WhatsApp yazışma desteği vermektedir.

Mamatut'tan Aldığım Ürünün İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Şeyma
Mamatut
352

Mamatut sitesinden mama sandalyesi tepsisi satın almıştım. Ürün elime ulaştı ve ben de bir takım sebeplerden ötürü iade ...

Mamatut
352

Sayın Şeyma Hanım, Öncelikle, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, iade sürecinizle ilgili olarak, firmamızın yasal yükümlülüklerini eksiksiz şekilde yerine getirdiğini belirtmek isteriz. Ürününüz 17 Aralık 2024'te tarafımıza ulaşmış, yasal mevzuata uygun şekilde 10 iş günü içinde kontrol edilerek iade işlemi tamamlanmıştır. Ancak, kredi kartı ödemelerinde bankaların süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum firmamızın kontrolü dışında olup, iade politikamızda da açıkça belirtilmiştir. Belirttiğiniz 01.01.2025 tarihinde tarafımıza ulaşmanız sonrası, resmi tatil ve yoğunluk sebebiyle dönüşümüz 03.01.2025’te yapılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve iletişim süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. İadenizin bankanızca işleme alınması zaman alabilir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Firmamız tüm yasal sorumluluklarını yerine getirmiş olup, her zaman desteğe hazırız.