to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz 2023'den beri üye
Arçelik 5194 nf buzdolabının alt kapak kolu kırıldı ve servis "Bu ürün demode olduğu için kol yedek parçası üretilmiyor,... elimizde yok" dedi. Türkiye'nin en büyük beyaz eşya markasında yerli bir ürünün yedek parçası nasıl yok anlamadım, ithal ürün olsa neyse ama bu yerli bir marka olan Arçelik'e kesi
"İletişime geçilerek sorun çözüldü. Aranan numaranın farklı bir numara olduğu anlaşıldığı için karışıklık yaşanmıştır."
Yaşanan durum gerçekten üzücü. Rixos gibi bir markadan beklenen en temel şey, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmaktır. Özellikle müşteri hizmetlerinde kullanılan üslup büyük önem taşır. Umarım yetkililer bu süreci ciddiyetle değerlendirir, gerekli telafi adımlarını atar ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alır.
"İletişime geçilerek sorun çözüldü. Aranan numaranın farklı bir numara olduğu anlaşıldığı için karışıklık yaşanmıştır."
