1
Müşteri Şikayeti ve Personel Davranışı
30 Mayıs 15:08140
Yaklaşık 2–3 yıldır daimi müşterisi olduğum Rize Kahve Dünyası’nda bugün saat 14.20'da çok üzücü bir olay yaşadım. Kasad...a görevli H**** M**** isimli personel, siparişimi verirken son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Siparişimi alırken sesimi duymadığını, kırıcı ve rencide edici bir