to read complaints and reviews, or file yours.
Mayıs 2026'den beri üye
Ata Ağaç firmasından aldığım ürünlerin arasında ölmez çiçek hidrosülün kokusu dayanılır gibi değildi ve bir anormallik o...lduğunu düşünerek DM’den onlara durumu bildirdim. Çok kibar bir üslupla yaklaşmama rağmen bir esnafa yakışmayacak şekilde sorumlu hanımefendi çok kaba, küçümseyici ve saygısız bir
Ata Ağaç firmasının internet sitesinden zeytin, sabun, kekik spreyi ve kantaron jeli siparişi verdim. Ancak yaklaşık üç ...gün önce elime ulaşan kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine defne jeli, kekik spreyi, kantaron jeli ve zeytin yağı ekstresi gönderildi. Yani hem eksik hem de farklı ürünler yollan
Öncelikle yaşanan ürün karışıklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş hazırlama sürecinde zaman zaman hatalar yaşanabilmektedir ve bu durumda ürün değişimi veya iade süreçleri tarafımızca karşılanmaktadır. Ancak şikayetinizde yer verdiğiniz “kaba ve saygısız üslup” iddiasını kabul etmemiz mümkün değildir. Yazışmalarımız kayıt altındadır ve tarafınıza herhangi bir hakaret, aşağılayıcı ifade veya saygısızlık içeren bir mesaj gönderilmemiştir. Mesajlarımızda yalnızca sorunun çözüm süreci hakkında bilgi verilmiş, yanlış gönderilen ürünlerin değişimi için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Bir olayın değerlendirilmesinde yalnızca tek tarafın anlatımının değil, tüm yazışmaların birlikte incelenmesinin daha doğru olacağına inanıyoruz. Ata Ağaç olarak bugüne kadar binlerce müşterimize ürün gönderdik. Hata yaptığımız durumlarda sorumluluk almaktan kaçınmadık, bugün de kaçınmıyoruz. Ancak gerçeği yansıtmayan ithamları da kabul etmemiz mümkün değildir.
