Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi: Hepsiburada Premium Üyeliğinde Hayal Kırıklığı
Müşteri ilişkileri alanında yöneticilik yapan biri olarak çok net biliyorum ki; hizmet kalitesi, çözüm odaklılık ve geri... bildirim yönetimi ancak eylemle anlam kazanır. Maalesef Hepsiburada ile yaşadığım süreçte bu değerlere dair en ufak bir karşılık bulamadım. 10 Temmuz’da Hepsiburada Premium üyesi
