"3 aydır büyük internet sorunu yaşıyordum. Şikayet vara yazmadan önce defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen yetersiz, otomatik ve sonuçsuz bir geri destek aldım. Müşteri hizmetleri markaya yakışmayacak şekilde yetersiz. Şikayetlerin sonunda her seferinde sorun çözülmeden, geri aranmadan sorununuz çözüldü, sizi aradık size ulaşamadık diye her seferinde SMS iletildi, bu da çıldırtıcı bir şey oldu. Ancak, o kadar bildirimden sonra ilk defa altyapı firması Türk Telekom yetkilisi buraya şikayet edince geldi, sorun çözüldü. İlla buraya şikayet mi etmek gerekiyor? Daha da önemlisi abone olurken satış temsilcisi "biz kendi altyapımızı kullanıyoruz" dedi ve ben buna güvenerek abone oldum. İşin aslı bu değilmiş. Lütfen daha dürüst davranın, sorunları çözüme yönelik bir müşteri desteği sağlayın."