Üstündağ Turizm'den Alınan Servis Araçları Otobüs Konforunu Ve Güvenliğini Sağlamadı

15 Temmuz sabah saat 07.00’de Üstündağ Turizm ile Bursa’dan Erdek’e seyahat etmek için kişi başı 600 TL koltuk ücreti ödeyerek bilet aldık. Ödediğimiz ücrete ve verilen bilgiye göre otobüsle yolculuk yapacağımızı düşünürken, sefer saatinde karşımıza bildiğimiz okul servisi tarzında bir servis aracı çıkarıldı.

Sadece otobüs yerine servis aracı gelmesi değil, aracın kendisi de sorunluydu. Yolculuk boyunca aracın çeşitli yerlerinden sürekli gıcırtı sesleri geliyordu ve bu durum hem konforu ciddi şekilde düşürdü hem de güvenlik açısından bizi tedirgin etti.

Biz otobüs konforu ve buna göre koltuk ücreti ödeyerek bilet almışken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan daha düşük konforlu ve sorunlu bir servis aracına yönlendirilmemizi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Yolculuğu bu şekilde yapmak zorunda bırakıldık.

Ödediğimiz ücretin, vaat edilen hizmete karşılık gelmediğini düşündüğüm için bu sefer için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yolculuk bilgilerim üzerinden kontrol ederek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.