Yanlış Durak Bilgilendirmesi Nedeniyle Ekstra Otobüs Ücreti Talebi

04.07.2026 tarihinde Üstündağ yolcu taşıma firmasıyla Bursa’dan Erdek yönüne yolculuk yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Bursa’dan kalktıktan sonra Erdek’e gittiğimizi düşünüyordum, son durak sanıp indim çünkü otobüsteki herkes indi ve kimse bana buranın Erdek olmadığını söyleyip uyarmadı. Yabancı ve tek başıma yolculuk yapıyordum, bu nedenle personelin biraz daha dikkatli ve yolcuyu yönlendirici olması gerektiğini düşünüyorum.

Erdek’te olduğumu sanarak indiğim yerin Erdek olmadığını daha sonra fark edip tekrar Erdek’e giden başka bir otobüse binmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de zaman ve manevi açıdan zarar yaşadım. Bilet için kartla ödeme yaptım, elimde sadece ödeme slipim bulunuyor, bilet veya PNR numarası verilmedi.

Yaşadığım bu karışıklıkta firmanın personelinin yolcuları doğru şekilde bilgilendirmemesi ve yabancı, tek başına yolculuk yapan birini hiç takip etmemesi nedeniyle, en azından fazladan binmek zorunda kaldığım Erdek otobüsünün ücretinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personelin yolcuları duraklar konusunda daha açık ve dikkatli şekilde bilgilendirmesini istiyorum.