Üstün Teknik Arçelik Bulaşık Makinesinde Hatalı Hortum Değişimi

Arçelik marka 6588 model bulaşık makinemin su tahliye hortumu için Üstün Teknik Servis’ten hizmet aldım. Cumartesi günü hortum değişimi yapıldı ve bu işlem için 3.500 TL ödedim. Pazar günü sular kesik olduğu için makineyi hiç kullanmadım, bugün ilk kez çalıştırdığımda ise takılan hortum yeniden arızalandı ve mutfağımı su bastı, halılara kadar her yer ıslandı.

Bu durum üzerine servisi arayarak acil servis talep ettiğimi, mutfağımın şu an su içinde olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugün yoğunluk olduğu, yapacak bir şey olmadığı ve yarına kadar beklemek zorunda olduğum söylendi. Hem ödediğim yüksek ücrete karşılık yapılan işlemin 24 saat bile geçmeden tekrar arızalanması hem de yaşadığım mağduriyete rağmen acil destek sağlanmaması kabul edilebilir değil.

Ödenen 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.