Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
arcelik-bekoservisi.com (Özel) Logo

arcelik-bekoservisi.com (Özel)

arcelik-bekoservisi.com (Özel) Logo
arcelik-bekoservisi.com (Özel)

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...

arcelik-bekoservisi.com (Özel) Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/21)
25/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Ürünümün yerini değiştirdiler mağduriyeti giderildi teşekkür ederim bayiye


arcelik-bekoservisi.com (Özel) Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

arcelik-bekoservisi.com (Özel) hakkındaki 20 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü iletişim eksikliği: kullanıcılar WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden yaptıkları başvurulara yanıt alamadıklarını belirtiyor. Bu tabloya, personelin ücretsiz işlem vaadine rağmen ücret talep ettiği veya hatalı bilgi verdiği bildirimler (%25) eşlik ediyor. Kullanıcılar, randevuların defalarca ertelendiğini ve teknik müdahaleler sonrası cihazlarda yeni hasarlar oluştuğunu aktarıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Söz verilen dönüş yapılmadı: 6 şikayette WhatsApp ve çağrı merkezi başvurularının yanıtsız kaldığı, söz verilen dönüşlerin yapılmadığı belirtiliyor.

Saha Personelinin Bilgilendirme ve Tutum Sorunları

  • Yanıltıcı bilgilendirme: 5 şikayette ücretsiz işlem vaadinin sonradan ücretli olduğu bildirildiği, yanlış ürün kodu girildiği aktarılıyor.
  • Kaba veya ilgisiz davranış: 3 şikayette çağrı merkezi personelinin kaba davranarak telefonu kapattığı, kurulumcuların ilgisiz olduğu ifade ediliyor.

Teknik Müdahale Sonrası Oluşan Arıza ve Hasarlar

  • Tamir sonrası aynı arıza: 4 şikayette boru değişimi veya temizlik sonrası arızanın 7 gün içinde tekrarladığı bildiriliyor.
  • Serviste cihaz hasarı: 2 şikayette cihazların servisten yanık, paslı veya plastik aksamı kesilmiş şekilde döndüğü belirtiliyor.
  • Tamir kaynaklı yeni hasar: 2 şikayette servis personelinin musluğu açık bırakmasıyla evin su bastığı, yeni arızalar oluştuğu aktarılıyor.

Servis Ücretlendirmelerindeki Belirsizlikler ve Yüksek Maliyetler

  • Habersiz ücret talebi: 4 şikayette onaysız yüksek ücretler istendiği, iade sürecinde 'kredi kartı parası' kesintisi yapıldığı belirtiliyor.
  • Yüksek tamir ücreti: 2 şikayette yer değişikliği için 6.500 TL, ekran değişimi için 21 bin TL talep edildiği bildiriliyor.

Randevu ve Montaj Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Randevu ve kurulum gecikmesi: 4 şikayette randevuların 6-7 Ağustos gibi tarihlerde ertelendiği, üç kez gelinmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Beko Çay Makinesinde Su Sızdırma Ve Servis Sonrası Yanık Ürün Teslimi Sorunu

49

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Beko marka çay makinesinde, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra alttan su sızdırma sorunu ya...

Klimanın Panel Ve Fan Arızaları, Yüksek Masraflar Ve 2.5 Aylık Mağduriyet

123

Klimam soğuk çalıştırdığımda su akıtıyordu. Onun dışında, soğutma ve ısıtmasında problem yoktu. Gelip baktılar, dış pane...

Klimanın Panel Ve Fan Arızaları, Yüksek Masraflar Ve 2.5 Aylık Mağduriyet
Klimanın Panel Ve Fan Arızaları, Yüksek Masraflar Ve 2.5 Aylık Mağduriyet

Arçelik Servisinden Sürekli Oyalama Ve Güven Kaybı

163

12 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Derince’deki Arçelik yetkili servisiyle çamaşır makinemin tamiri için iletişime geçtim. ...

Arçelik Servis Bağlantı Ücreti Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme

265

22.10.2025 tarihinde Buca Kasaplar Meydanı'ndaki Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldım ve evde bulunan Beko kurutma ...

Arcelik-bekoservisi.com 21 Bin Tl Ücret Talep Ediyor

150

Arçelik A55Q990Ay model televizyonumu Koçtaş Flextra’dan satın aldım ve ürünün kurulumu için yetkili servisi çağırdım. S...

Yetkili Servisin İhmaliyle Oluşan Su Baskını Ve Maddi Zarar

204

07.10.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Antalya Konyaaltı’ndaki evimde, Arçelik 7103e model çamaşır makinemin az su al...

Beko Yetkili Servis Bilgilendirme Yapmadı Ve Üçlü Priz Satmaya Çalıştı

292

Geçen hafta Kocaeli İzmit Yeni Mahalle Kuruçeşme bölgesindeki adresime Beko yetkili servis tarafından tüm beyaz eşya tak...

Ek Garanti İşlemi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Geri Dönüş Eksikliği

187

10/08/2019 tarihinde satın aldığım Arçelik 9629 cds model ankastre fırınımın ek garantisini uzatmak için 07/04/2020’de D...

Arçelik Servisi Sözünü Tutmuyor, Klimamız Hâlâ Tamir Edilmedi!

177

Arçelik/Beko A++24BTU inverter klimamız yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurduk, ...

Kredi Kartı İle Alınan Kumanda İadesinde Haksız Kesinti

228

25 Eylül 2025 tarihinde Pınarbaşı Caddesi, İskenderun Arçelik yetkili servisinden Guruinding 139 ekran kumanda aleti sat...

Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Sepet Paslanması Ve Kırılma Sorunu

207

Arçelik marka 7 program ankastre bulaşık makinesi (model: 9485Fl) kullanıyorum. Makineyi yaklaşık 10 yıl önce internet ü...

Çözüldü
107

"Teşekkürler"

Şeyda şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kötü Koku Ve Kapasite Sorunu

212

28.08.2025 tarihinde Arçelik Topçu Adana bayisinden 9120TMX model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden ...

Bir Aydır Arızalı Klima İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

211

Arçelik 8991481100 24117 24 k model klimam yaklaşık bir aydır soğutmuyor. Sorunun ilk yaşanmasının ardından yetkili serv...

Çözüldü

Bulaşık Makinesi Köpük Sorunu Ve Servisten Yetersiz Destek

207

"Uğraşlarım sonucu başka bir şubeden teknik servis (Mevlana) geldi. Gayet ilgili alakalıydı. Parça değişimi yapıldı. Henüz yıkama yaptırmadım. Yıkama yaptıktan sonrada gelişmeyi bildireceğim. Mevlana teknik servis elemanına teşekkür ederim"

Bulaşık Makinesi Köpük Sorunu Ve Servisten Yetersiz Destek
Bulaşık Makinesi Köpük Sorunu Ve Servisten Yetersiz Destek
Bulaşık Makinesi Köpük Sorunu Ve Servisten Yetersiz Destek

Arçelik Klima Dış Ünitesi Monte Edilmedi Can Güvenliği Riski Devam Ediyor

224

19.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Servisi, Ankara Keçiören’deki evime 24000 BTU klimanın kurulumunu yapmak için geldi...

Çözüldü

Klima Montajında Yanlış Uygulama Ve Servis Sorunu

263

"Ürünümün yerini değiştirdiler mağduriyeti giderildi teşekkür ederim bayiye"

Klima Montajında Yanlış Uygulama Ve Servis Sorunu
Klima Montajında Yanlış Uygulama Ve Servis Sorunu

Arçelik Yetkili Servis Kurulumu Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

272

30 Temmuz 2025 tarihinde Kütahya Simav Arçelik Yetkili Servisi tarafından Altus alk 1841 model klimamızın kurulumu yapıl...

Arçelik Yetkili Servis Kurulumu Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik Yetkili Servis Kurulumu Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Satın Aldığım Klimanın Montajı Defalarca Erteleniyor, Servis Gelmiyor

280

1 Ağustos’ta Altus marka klima satın aldım. Montaj için Arçelik Beko Gaziantep Şahinbey Beştepe şubesinden 6 Ağustos’a r...

Çözüldü

Sıfır Alınan Ürün Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Güvenim Sarsıldı

232

Bugün Arçelik servisi Gemlik çevreyolu servisinden sıfır aldığım ürün kulla...

Sıfır Alınan Ürün Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Güvenim Sarsıldı
Sıfır Alınan Ürün Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Güvenim Sarsıldı
Sıfır Alınan Ürün Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Güvenim Sarsıldı

Buzdolabı Arızası Ve Servisin 15 Gündür Çözüm Sunmaması

227

Aldığımız buzdolabı arızalı çıktı ve servis 15 gündür beni çeşitli yalan beyanlarda oyalıyor. Ben günlük eşyalarımı çöpe...

Servis Sonrası TV Ekranında Yeni Sorun Ve Yüksek Onarım Ücreti

424

Merhabalar, yaklaşık 1 hafta önce Arçelik marka LED TV'de arıza meydana geldi. Arçelik yetkili servisinden arıza kaydı o...

İletişim