ustelzeka.com'dan İki Set Siparişine Tek Set Gönderildi

ustelzeka.com üzerinden dev basketbol futbol seti satın aldım. Aynı üründen 2 adet sipariş vermeme ve ücretini ödememe rağmen tarafıma yalnızca 1 adet set gönderildi. Siparişi 23 Ekim’de verdim, ürün 26 Ekim’de elime ulaştı ancak kargo paketinden tek set çıktı.

Site üzerinde ve sipariş onay ekranında 2 adet ürün için toplam 1.990 TL kartla ödeme yaptığım açıkça görülüyor. Buna rağmen eksik ürün gönderildi ve tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattı üzerinden durumu iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon, mail ya da başka bir resmi iletişim kanalı da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum.

Ben bu alışverişte ödediğim ücret karşılığında 2 set ürün almayı bekliyordum ve iade istemiyorum. Eksik gönderilen ikinci setin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.