Boyama Setinde Renk Geçişi Ve İade Talebine Cevapsızlık

Renkatlas’ın kendi sitesinden yaklaşık bir hafta önce üçlü boyama seti satın aldım. Seti kullanmaya başladıktan sonra bir sayfayı boyarken önceki sayfaya boya geçtiğini fark ettim. Ürünle ilgili bu sorunu ve boyamadığım iki kitabı iade etmek istediğimi Instagram üzerinden kendilerine ilettim.

Instagram yazışmalarında açıkça iade talebimi belirtmeme rağmen mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne sorunla ilgili açıklama yaptılar ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağladılar.

Ürünlerinde yaşadığım sorun ve iade talebime karşı tamamen cevapsız kalınmasını kabul etmiyorum. Boyamadığım iki kitabın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın bu kısım için tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade ve müşteri iletişim süreçlerinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Belirtilen marka gözükmüyor ama görselden görebilirsiniz