Usta Dönerci'de Uzun Bekleme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

14.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Eskişehir Özdilek AVM içindeki Usta Dönerci şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Sipariş olarak bir İskender ve yanında salatalı, dönerli bowl tarzı bir menü istedim. Siparişler o kadar geç hazırlandı ki, yarım saati aşkın süre ayakta beklemek zorunda kaldım.

Salatam daha önce çıktı; ancak İskender’in gelmesini beklerken, salatanın üzerindeki dönerler tamamen soğudu. İçecek olarak özellikle asitsiz içecek istedim, şeftali vereceklerini söylediler ama buna rağmen buzlu kola verdiler. İskender nihayet hazır olduğunda ise bu kez de salata için zeytinyağı ve limon sosu istedim; bana sevkiyatta gelmediği için veremediklerini, yerine barbekü sos gibi alakasız soslar verebileceklerini söylediler. "Madem salata sosunuz yok, keşke sipariş verirken söyleseydiniz" dediğimde ise bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Diğer iskendercilerle aynı ücreti ödememe rağmen karşılığında hem soğumuş hem de özensiz bir yemek yemek zorunda kaldım ve açıkçası doğru düzgün yiyemedim bile. Toplamda 495 TL ödemeyi Sodexo ile yaptım. Bir İskender restoranı, hızlı servis mantığıyla değil, restoran mantığıyla çalışmalı; bu kadar uzun süre bekleyip sonunda da istediğim gibi olmayan bir ürün almak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da en azından nitelikli bir şekilde telafisini talep ediyorum.