Usta Döner'de İskender Paketi Hijyen Sorunu Ve Kaba Yaklaşım

24 Mart 2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki Usta Döner şubesinden paket olarak İskender kebap almak istedim. Paket olacağını özellikle belirttim, onlar da bunu kabul etti ve ödememi peşin olarak aldılar. Kısa süre sonra İskenderim paketlenmiş şekilde geldiğinde, paketlemenin tamamen gelişi güzel yapıldığını ve sıcak ürünün doğrudan streç filmle kaplandığını gördüm.

Bu durumun hem hijyen hem de sağlık açısından uygun olmadığını söylediğimde, ellerinde gerekli malzemenin kalmadığını ifade ettiler. Eğer paketleme için uygun malzeme olmadığını baştan söyleselerdi, kesinlikle İskender siparişi vermezdim. Mağduriyetimin giderilmesini istediğimde ise “Biz zaten İskender kebabını paket servisi olarak yapmıyoruz” şeklinde bir ifade kullanarak, yakışıksız bir yüz ifadesiyle olayı küçümsemeye çalıştıklarını gözlemledim. Hem yaklaşım tarzlarından hem de müşteriye karşı bu saygısız tutumdan rahatsız oldum.

Tahmini olarak 26 Mart 2026 Salı günü saat 17.15 civarında, yaklaşık 440 TL tutarında ödeme yaptım. Bu yaşananlar nedeniyle hem yanlış bilgilendirilmemden hem de saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. İşletmeden, yaşanan durum için özür dilenmesini, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve bundan sonra müşterilere aynı saygısız tavırla yaklaşılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.