Usta Dönerci Şubesinde Görseliyle Uyuşmayan Dürüm Ve Kaba Personel Davranışı

28.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Gaziantep Sankopark’ta bulunan Usta Dönerci şubesinde yemek yemek için gittim. Menüde görselde yer alan dürümü görerek sipariş verdim ancak masaya gelen ürünle menüdeki görselin hiçbir alakası yoktu. İçerik ve sunum olarak menüde gösterilen ürünle uzaktan yakından benzemeyen bir dürüm getirildi.

Durumu kasadaki kişiye ve çalışanlara ilettiğimde, nazik bir açıklama yerine sert bir üslupla “getirin koyalım aynısı” gibi çıkışlarla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de kandırılmış hissettim. Yediğim şeyin dürüm diye satılan ürünle ilgisi yoktu.

Bu öğün için Halkbank pos cihazı üzerinden yaklaşık 235 TL ödeme yaptım. Bu ödeme karşılığında menüde gösterilen ürünün sunulmaması ve üstüne bu şekilde kaba bir tavırla muhatap olunması kabul edilebilir bir durum değil.

Kurum sahibinin ve yetkililerin bu şubeyi ve çalışanlarını ciddi şekilde gözden geçirerek, müşterilere menüdeki görsellerle uyuşan ürünlerin sunulmasını sağlamasını ve personeline üslup konusunda gerekli uyarıları yapmasını istiyorum. Aynı yanılgıyı başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.