to read complaints and reviews, or file yours.Usta Dönerci Bowl’da Reklamla Uyumsuz İçerik
15.10.2026 tarihinde Sakarya Agora AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden yeni çıkan bowl menünüzden et döner, pilav ve salata içeren ürünü aldım. Reklamlarda özellikle bol malzemeli ve dolu dolu gösterilen bir ürün olmasına rağmen bana verilen kasenin içeriği bunun tam tersiydi. Özellikle pilav kısmı son derece azdı, abartısız 2–3 kaşık kadar pilav vardı. Et gramajı belki doğru olabilir ama ürün genel olarak reklamda gösterildiği gibi dolu dolu değildi.
Bu ürün için toplamda 320 TL ödedim ve ödediğim ücrete karşılık aldığım ürünün miktarı ve sunumu beklentimin çok altında kaldı. Reklamda gösterilenle gerçek ürün arasındaki farkın bu kadar belirgin olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Kasadaki çalışan beyefendinin ilgisi ve tutumu gayet iyiydi, ona bir şikayetim yok, sorunum tamamen ürünün içerik miktarı ve reklamla uyuşmamasıyla ilgilidir.
Usta Dönerci’nin reklamlarında gösterdiği ürünle müşteriye sunduğu ürünün uyumlu olmasını, özellikle bu bowl ürününün içeriğinin reklamda vaat edilen seviyeye getirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Standard mail sadece özür, ancak ben ürünün değişimini de talep ettim aynı reklamdaki gibi istediğimi ama cevap vermiyorlar mailime. Bir daha asla tercih etmem ve kimseye tavsiye etmem.
