Siparişim Görünmedi Ve 35 Dakika Gecikmeli Teslim Edildi

24 Şubat 2026 tarihinde saat 13:55 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Muğla Rüya48 AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden iki adet lahmacun menü siparişi verdim ve yaklaşık 15 dakika sonra şubeye gittim. Ön reyonda kimse yoktu, kasa tamamen boştu. Arkaya seslenmeme rağmen 3–5 dakika boyunca kimse ilgilenmedi. Daha sonra elinde kahve bardağıyla bir çalışan geldi ve siparişimin sisteme düşmediğini söyledi.

Bu durumda ne yapabileceğimi sorduğumda, canlı desteğe yazarak iade talebi oluşturabileceğimi iletti. Ben de oturup Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışırken, yaklaşık bir dakika sonra aynı çalışan bu kez siparişin düştüğünü söyleyip beni tekrar çağırdı. Önlerindeki pos cihazına düşen siparişi zamanında kontrol etmedikleri için siparişimi yaklaşık 35 dakika gecikmeli aldım.

Siparişimin ücretini Tıkla Gelsin üzerinden online olarak ödedim. Ben personelim ve tüm molamı bu aksaklıkla uğraşarak, kasada kimseyi bulamadan bekleyerek ve canlı destekle uğraşarak harcamak zorunda kaldım. Hem siparişin geç görülmesi hem de müşteriye karşı ilgisiz ve gecikmeli yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yaşadığım zaman kaybı ve hizmet aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.