to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretin Yarımından Fazlası Eksik Döner Gramajı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
21 Eylül 2026 tarihinde StarCity Yenibosna Usta Dönerci şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden üç adet tombik döner siparişi verdim. Her biri için 130 gram et ücreti ödedim ve toplamda 1.280 TL’yi kartla tahsil ettiler.
Sipariş eve geldiğinde dönerlerin içindeki et miktarı gözle görülür şekilde çok azdı. Evdeki mutfak tartımızla tek tek tarttığımızda hiçbirinde 75 gramı bile bulmadığını, bir kısmının 60–75 gram aralığında olduğunu gördük. Yani ödediğimiz gramajın neredeyse yarısı bile yoktu.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmak istedik ancak hiçbir şekilde bir müşteri hizmetleri ya da şikayet hattına bağlanamadık. Canlı destek kısmında da fotoğraf gönderme imkanı olmadığı için elimizdeki görselleri iletemedik, herhangi bir yetkiliye aktarılmadık ve sorunumuza çözüm üretilmedi.
Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen gramajda ürün gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ya ücret iadesi ya da doğru gramajda yeni ürün gönderimi sağlanmasını ve ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Eylül 2026 tarihinde StarCity Yenibosna Usta Dönerci şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden üç adet tombik döner siparişi verdim. Her biri için 130 gram et ücreti ödedim ve toplamda 1.260 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sipariş eve ulaştığında dönerlerin içindeki et miktarının gözle görülür şekilde çok az olduğunu fark ettik. Bunun üzerine evdeki mutfak tartımızla dönerleri tek tek tarttığımızda hiçbirinin 75 grama bile ulaşmadığını, bazılarının 60–75 gram aralığında olduğunu gördük. Yani ödediğimiz 130 gramlık ürünün neredeyse yarısı kadar bile et konulmadığını tespit ettik.
Bu durum sonrası müşteri temsilcisine ve bir şikayet hattına ulaşmak istedik ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadık. Canlı destek kısmında da fotoğraf gönderme imkanı olmadığı için elimizdeki görselleri iletemedik, sorunumuz ilgili birime aktarılmadı ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen gramajda ürün gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ya ücret iadesi ya da doğru gramajda yeni ürün gönderimi sağlanmasını ve ilgili şubenin gramaj konusunda denetlenip uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, oluşan olumsuzluktan dolayı hesabınıza tıkla Para yüklenecektir mesajı aldım 2 kere fakat ikisinde de bir yükleme gerçekleşmedi
.
