Büyük Boy Patates Küçük, Soğuk Tavuk Ve Profesyonellik Eksikliği

04.07.2026 tarihinde Adana Real m1 Usta Dönerci şubesinden ikili tavuk baget menü aldım ve patatesi özellikle büyük boy olsun diye fark ödeyerek satın aldım. Ancak servis edilen patatesin miktarı küçük boy kadardı, sadece kabı farklıydı. Yıllardır yemek sektöründe çalışan biri olarak, porsiyon farkını anlayamayacak durumda değilim.

Ayrıca kağıda sarılı tavuk dönerlerin soğuk olduğunu fark ettim, dolaptan yeni çıkarılmış gibi sert ve soğuktu. Sorduğumda, “önceden hazırlıyoruz, bozulmasın diye dolaba koyuyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Sipariş verilince sıcak hazırlanıp müşteriye sunulması gereken ürünlerin bu şekilde dolaptan çıkarılıp servis edilmesi kabul edilemez.

Durumu şube yetkililerine iletmek için yanlarına gittiğimde de profesyonellikten tamamen uzak bir tavırla karşılaştım. Büyük boyun bu olduğunu söyleyip birbirlerine bakıp sırıttılar, arkamdan konuştular, bunu hem kızım hem de yanımızdaki insanlar gördü. Bana ne patates porsiyonu ne de ürünlerin soğuk olmasıyla ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı, ciddiye alınmadığımı hissettim. Bu alışveriş için toplam 212 TL ödeme yaptım ve fişim elimde.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, ürünlerin hazırlanması ve saklanmasıyla ilgili hijyen ve sıcak servis konularında gerekli denetimlerin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma samimi bir özür verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.