Usta Dönerci Real’da Yarım Saat Bekleme Ve Aşırı Buzlu Kola Şikayeti

06.06.2026 tarihinde saat 16:46 civarında Usta Dönerci Real Adana şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki menü sipariş verdim, ancak servis son derece yavaştı. Kolalar önce dolduruldu, ardından yaklaşık yarım saat boyunca siparişi bekledim.

Bu süre sonunda kolaların ılıdığını söylediğimde iki yeni kola doldurdular, fakat bu sefer de bardaklara aşırı buz koydular. İki bardaktaki buzu birleştirince neredeyse tam bir bardak buz çıktığını gördüm, yani aslında kolanın birini resmen eksik almış gibi oldum. Hem bekleme süresi hem de içeceklerin bu şekilde servis edilmesi nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım.

Bu deneyimimden sonra Usta Dönerci’yi tekrar tercih edeceğimi çok sanmıyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, daha hızlı ve özenli bir servis anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum. İşlem Ahmet S**** Sayar adına gerçekleşmiştir.