Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi

U. S. Polo ASSN’in kendi internet sitesinden iki adet erkek siyah basic uzun kollu sweatshirt siparişi verdim. Ancak tarafıma iki adet kısa kollu ürün gönderildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturarak ürünleri 25 Ağustos tarihinde iade için gönderdim.

İade sürecinin durumunu merak edip müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini öğrendim. Oysa gönderilen kısa kollu ürünler tarafımdan kesinlikle kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve ilk geldikleri şekilde iade edildi. Zaten yanlış ürünleri bana kendileri göndermelerine rağmen, şimdi hem hatalarını kabul etmeyip hem de ürünleri kullanmışım gibi bir gerekçeyle iade talebimi reddediyorlar.

Yanlış gönderilen ve kullanılmamış olan ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.