US Polo Çantam Kısa Sürede Koptu, İade Sürecinde Bilgi Ve İlgi Yok

N11 internet sitesi üzerinden U.S. Polo satıcısından 25.03.2026 tarihinde 5030**77-VR099 kodlu çapraz askılı bir çanta satın aldım. Çanta henüz 3 ay bile olmadan, yaklaşık 3 hafta önce askı kısmı dip tarafından dikişleri sökülerek koptu. Pazarda satılan muadil çantalar bile bu kadar kısa sürede kopmazken, U.S. Polo gibi kendini “marka” olarak konumlandıran bir yerden aldığım ürünün bu kadar kalitesiz çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından Polo ile iletişime geçtim ve ürünü Aydınlı Hazır Giyim’e göndermem gerektiği söylendi. Ben de 17.06.2026 tarihinde ürünü anlaşmalı kargo aracılığıyla gönderdim. Ürünü göndereli 10 gün geçti, ne ürünün ellerine ulaştığına dair ne de akıbeti ile ilgili bana tek bir mesaj gelmedi.

Telefonla aradığımda benden kargo takip numarası istediler; kargo sırasında bu numarayı almadığımı ilettiğimde “yardımcı olamayız” deyip konuyu kapattılar. Ürünün faturası, N11 sipariş numarası (202378932330), cep telefon numaram, T.C. kimlik numaram gibi bilgiler üzerinden dahi kontrol etmeye uğraşmadan bu kadar ilgisiz ve baştan savma davranmaları kabul edilemez. En basit firmalar bile iade ürün kendilerine ulaştığında müşteriye bilgi mesajı gönderirken, bu markadan hiçbir dönüş alamıyorum.

Henüz 3 ay önce alınmış bir çantanın bu şekilde kopması, ardından da sürecin bu derece ciddiyetsiz ve ilgisiz yürütülmesi nedeniyle U.S. Polo ve Aydınlı Hazır Giyim’den son derece şikayetçiyim. Ürünün akıbeti hakkında derhal net bilgi verilmesini, kısa süre içinde de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra sizlerden bir çorap dahi almayı düşünmüyorum.