U.S. Polo Assn. Satıcı Ürünü Almadığını İddia Ediyor ve İade Ücretimi Geri Ödemiyor

N11 üzerinden u. S. Polo Assn. Satıcısından 12 Nisan’da bir t-shirt satın aldım. Ürünü 16 Nisan’da iade kargosuna verdim ve kargo firmasından aldığım bilgiye göre 17 Nisan sabah 09:17’de satıcıya teslim edildi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca iade sürecini beklettiler ve herhangi bir işlem yapmadılar.

Özel mesaj üzerinden iade süreciyle ilgili sorduğum soruya alakasız ve ciddiyetsiz bir cevap verdiler. Bu cevaba tepki gösterip daha sert bir üslupla yanıt verdiğimde ise benimle tartışmaya girer gibi bir tutum sergilediler. Ertesi gün de ürün onlara ulaşmış olmasına rağmen “ürün bize ulaşmadı” gerekçesiyle iade talebimi iptal ettiler. Şu an sistemde ürün yok görünürken, fiilen ürün onlarda duruyor.

N11 208727239332 numaralı siparişime ait, Aydınlı Hazır Giyim’e teslim edilmiş olan ürünüm için iade ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini veya el koydukları ürünümü iade etmelerimi, müşteriyle tartışmaya girmeyecek zekaya sahip insanlara istihdam sağlamalarını talep ediyorum.