US Polo Montunun Renk Solması Ve Değişim Talebi

U. S. Polo Assn.’den yaklaşık 1,5 sene önce Watergarden AVM’deki mağazadan yaklaşık 2700 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldığım günden beri ürünün renginde hızlı ve belirgin bir şekilde solma ve renk atması yaşadım. Ürünü normal, dikkatli kullanımda ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine montu mağazaya götürüp teste gönderdim ve başka bir ürün ile değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak inceleme sonucu gelen kağıtta “kullanıcı hatası” yazdığı ve talebim reddedildiği söylendi. Ürünü özenli kullanmama rağmen, sorun tamamen bana yüklenmiş gibi davranılması ve herhangi bir çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, bu kadar kısa sürede rengi atan ve mağduriyet oluşturan bu mont için aynı fiyat bandında başka bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde, tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.