US Polo Çanta Sapları Çabuk Kırılıyor, Değişim Talep Ediyorum

Yıllardır U.S. Polo Assn.’dan çanta alıyorum; 2020’den bu yana en az 3‑4 çantamın sadece sapları, askıları koptuğu ya da deforme olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Çantaların gövde kısmında hiçbir sorun olmamasına rağmen sapları çok kısa sürede yıpranıyor ve kullanılmaz hâle geliyor. Ucuz bir ürün de almıyoruz; ciddi rakamlar ödeyerek alıyoruz fakat daha uygun fiyatlı, alelade bir markanın çantası bile U.S. Polo Assn. çantasından daha sağlam çıkıyor.

Genel olarak çantalarımı Denizli’de Teras Park AVM veya Forum Çamlık AVM içindeki mağazalardan aldım. En son aldığım çantanın fiyatı 3.000 TL’ye yakındı ve şu an elimde sapı yüzünden kullanamadığım üç adet çanta var. Bu durum hem maddi olarak mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Şimdiye kadar bu sorun için müşteri hizmetleri ya da mağaza ile görüşmedim; ancak farklı ve daha uygun fiyatlı bir markadan aldığım çantanın çok daha dayanıklı çıkması üzerine artık bu durumu şikayet etmeye ihtiyaç duydum. U.S. Polo Assn.’nin çanta sapları konusunda kaliteyi gözden geçirmesini, gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve şu an kullanamadığım çantalarım için saplarının tamir edilmesi veya değiştirilmesi yönünde yardımcı olmasını talep ediyorum.