İki Çantanın Fermuarı Bozuldu Ve Garanti Kapsamı Yetersiz

Büyükçekmece Aymerkez us Polo Assn. Mağazasından aldığım iki adet çantanın da fermuarı bozuldu. Çantalardan biri 24.02.2024’ün ikinci ayında alınmıştı, diğeri ise yaklaşık 3 yıl önce alındı, tam tarihini hatırlayamıyorum. İki çantada da fermuar hiçbir şekilde açılıp kapanmıyor, arada boşluk kalıyor ve bu nedenle şu an ikisini de kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda çantaların sadece 2 yıl garantili olduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben çok sayıda çanta kullanan biriyim ve bir çantanın fermuarının bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca en azından bir onarım konusunda destek olmalarını beklerdim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Çantalardan birinin faturası online olarak kendi sitelerinde kayıtlı, diğerinin faturası maalesef elimde bulunmuyor. Buna rağmen her iki ürün için de mağduriyetimin dikkate alınmasını, özellikle fermuar arızası için en azından ücretsiz veya makul bedelli tamir desteği sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı şu an için kimseye tavsiye edemiyorum ve sürecin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.