to read complaints and reviews, or file yours.Us Polo Assn Mağazalarında Değişim Reddedildi Ve Saygısız Tutum
Us Polo Assn firmasının Van’daki mağazalarından, Van Mall AVM içindeki şubesinden 19.03.2026 tarihinde bir mont satın aldım. Montu mağazada giyip beğendiğimi düşünerek aldım, eve gidince üzerimde duruşunu beğenmediğimi fark ettim ve başka bir montla değiştirmek istedim.
Bayram yoğunluğu nedeniyle birkaç gün gecikmeli olarak, 28.03.2026 tarihinde montu önce Van Mall AVM’deki mağazaya götürdüm. Ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Çalışanların tavrı oldukça saygısız ve kabaydı, müşteri memnuniyetine en ufak önem vermediklerini net bir şekilde hissettirdiler. Rica etmeme, durumu sakin şekilde anlatmama rağmen tavırları tamamen umursamazdı.
Daha sonra Van Büyük AVM içindeki us Polo Assn mağazasına gittim. Oradaki mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi de son derece anlayışsız ve alaycı bir üslupla yaklaştı. “İnisiyatif kullanabilirim ama kullanmayacağım, tek yapacağım incelemeye göndermek, 20 iş günü sonra haber gelir” şeklinde konuştu. Bu sözleriyle adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Ben montu sadece beğenmediğim için, üzerine farkı neyse ödemeyi de kabul ederek başka bir montla değiştirmek istediğimi belirttiğim halde, bunu dahi reddetti.
Us Polo Assn gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın, Van’daki mağazalarında çalışan personelin ve özellikle mağaza müdürlerinin bu kadar müşteri odaklılıktan uzak, kaba ve keyfi davranması beni hem çok şaşırttı hem de ciddi şekilde öfkelendirdi. Bu tavrın ne markaya ne de müşterilere yakışmadığını düşünüyorum.
Benim talebim, satın aldığım montun, beğendiğim başka bir montla değiştirilmesi ve aradaki fiyat farkı varsa bunu ödeyerek sorunun çözülmesidir. Ayrıca Van Mall AVM’deki ilgili personel ve Van Büyük AVM’deki mağaza müdürü hakkında gerekenin yapılarak, bu tutumlarının incelenmesini ve başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ben ve ailem, us Polo Assn mağazalarından tekrar alışveriş yapmama kararı aldık.
