to read complaints and reviews, or file yours. 
Us Polo Assn firmasının Van’daki mağazalarından, Van Mall AVM içindeki şubesinden 19.03.2026 tarihinde bir mont satın aldım. Montu mağazada giyip beğendiğimi düşünerek aldım, eve gidince üzerimde duruşunu beğenmediğimi fark ettim ve başka bir montla değiştirmek istedim.
Bayram yoğunluğu nedeniyle birkaç gün gecikmeli olarak, 28.03.2026 tarihinde montu önce Van Mall AVM’deki mağazaya götürdüm. Ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Çalışanların tavrı oldukça saygısız ve kabaydı, müşteri memnuniyetine en ufak önem vermediklerini net bir şekilde hissettirdiler. Rica etmeme, durumu sakin şekilde anlatmama rağmen tavırları tamamen umursamazdı.
Daha sonra Van Büyük AVM içindeki us Polo Assn mağazasına gittim. Oradaki mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi de son derece anlayışsız ve alaycı bir üslupla yaklaştı. “İnisiyatif kullanabilirim ama kullanmayacağım, tek yapacağım incelemeye göndermek, 20 iş günü sonra haber gelir” şeklinde konuştu. Bu sözleriyle adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Ben montu sadece beğenmediğim için, üzerine farkı neyse ödemeyi de kabul ederek başka bir montla değiştirmek istediğimi belirttiğim halde, bunu dahi reddetti.
Us Polo Assn gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın, Van’daki mağazalarında çalışan personelin ve özellikle mağaza müdürlerinin bu kadar müşteri odaklılıktan uzak, kaba ve keyfi davranması beni hem çok şaşırttı hem de ciddi şekilde öfkelendirdi. Bu tavrın ne markaya ne de müşterilere yakışmadığını düşünüyorum.
Benim talebim, satın aldığım montun, beğendiğim başka bir montla değiştirilmesi ve aradaki fiyat farkı varsa bunu ödeyerek sorunun çözülmesidir. Ayrıca Van Mall AVM’deki ilgili personel ve Van Büyük AVM’deki mağaza müdürü hakkında gerekenin yapılarak, bu tutumlarının incelenmesini ve başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ben ve ailem, us Polo Assn mağazalarından tekrar alışveriş yapmama kararı aldık.
15.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki u. S. Polo mağazasından bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra bir kez giydim ve kumaşının aşırı kırıştığını, duruşunun çok ucuz göründüğünü fark ettim. Aynı günlerde başka ürünler de aldım ve onlarda hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu monttan hiç memnu...
Gaziantep Sankopark’ta bulunan U.S. Polo mağazasından 13.11.2025 tarihinde yaptığım alışverişte bir sweatshirt ve iki adet alt pijama satın aldım. Ürünleri daha bir ay bile olmadan, çok az kullanımda olmalarına rağmen pamuklanma, ip dökülmesi ve aşırı derecede kendini salma gibi ciddi kalite sorunla...
Yıllardır us Polo markasının ürünlerini severek alan ve tercih eden bir müşteriyim. Us Polo’nun Samsun Lovelet AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir kışlık mont satın aldım. Montu kısa süre kullanmama rağmen ceplerinin iç kısımlarındaki dikişler söküldü ve ceplerde deformasyon oluştu. Kışlık, üste...
14.11.2024'te U.S. Polo Assn.'den almış olduğum mont, giydikten sonra vücut ısısına maruz kalınca ağır kokmaya başladı. Bununla ilgili 17.11.2024 tarihinde İkitelli Depozite AVM mağazasına gittiğimde, oradaki çalışanlar da ağır kokunun olduğunu ve bu kokunun montun içindeki tüylerden kaynaklandığını...
U.S. Polo mağazasından 14 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 6.500 TL ödeyerek garantili olduğu söylenen bir kaban satın aldım. Ürünü daha bir ay bile dolmadan, kısa süreli kullanım sonrasında tüylendiği için 12 Aralık 2025’te aynı mağazaya geri götürdüm (Palladium AVM şubesi). Satış temsilcileri de kaba...
Yorumlar