to read complaints and reviews, or file yours. 
Us Polo’nun online mağazasından vermiş olduğum U31090691018853 numaralı siparişime ait ürün, 23.12.2025 tarihinde saat 14:20’de Sürat Kargo tarafından tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve bu yönde SMS aldım.
Oysa o gün hiçbir şekilde kargoyu ne ben teslim aldım ne de kapıma bırakıldı; bina güvenliğine teslim edildiğine dair de bana ulaşan herhangi bir bilgi veya not yoktu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim almadığımı ve ücret iadesi ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi kaba bir üslupla, ürünün güvenliğe teslim edildiğini söyleyerek, ne ürünü tekrar göndermeyi ne de 607,52 TL tutarındaki ödemenin iadesini yapabileceklerini ifade etti. Teslimatın gerçekten nereye bırakıldığını gösteren somut bir kanıt paylaşılmadan, sadece "güvenliğe bırakıldı" denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni mağdur etti.
Us Polo’dan talebim, öncelikle ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılması ve ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasıdır. Eğer ürün bulunamıyor veya bana teslim edilemiyorsa, nereye bırakıldıysa oradan geri alınarak ödediğim 607,52 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin kaba yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
27 Kasım tarihinde US Polo’nun online mağazasından verdiğim U30904591843232 numaralı siparişimde, aldığım iki ürün yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. Hata açıkça firmanın paketleme sürecinden kaynaklanmasına rağmen, çözüm için tüm yükün müşteri olarak benim üzerime bırakılması beni çok rahats...
US Polo’nun internet mağazasından 21.11.2025 tarihinde u30850812712544 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünlerimin 22 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildiği görülmesine rağmen, İstanbul içi teslimat olmasına karşın, aradan 18 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte he...
Sipariş no: u24567923213460, sipariş tarihi: 25.11.2023 11:34:28. U. S. Polo assn. Markasından belirttiğim tarih ve saatte sipariş verdim. Sipariş yoğunluğu nedeniyle kargoya geç verileceği belirtildi. 01.12.2023 günü saat 15:32'de siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım. Daha sonra, ...
04.12.2025 tarihinde u. S. Polo’nun online mağazasından u30962290630988 sipariş numarası ile iki parça ürün satın aldım. Ürünler ayrı ayrı kargoya verildi ve bunlardan sadece bir paketi yaklaşık 3 gün içinde teslim alabildim. Diğer ürün için ise bir hafta boyunca kargo hareketlerinde hiçbir değişikl...
03.12.2025 tarihinde us Polo Assn internet sitesinden 1.659 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak u30953162914110 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen us Polo Assn tarafından eksik ve hatalı barkod basılması sebebiyle kargo hareketlerini görüntüleyem...
Yorumlar