Pamuklanan Eşofman Altı Ve 25 İş Gününü Aşan İnceleme Süreci

Öznur Dönmez adına Trendyol üzerinden Aydınlı Grup bünyesindeki us Polo mağazasından siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar kullandıktan sonra ciddi şekilde pamuklanma sorunu yaşadım ve bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

Ürünüm 5 Ocak tarihinden bu yana incelemede görünüyor ve belirtilen 25 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak net bir açıklama ya da sonuç paylaşılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sürecinin aşırı uzamasına rağmen bilgilendirilmemem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi ya da yeni bir ürün gönderimi şeklinde çözüm talep ediyorum. İnceleme sonucunun ve tarafıma sağlanacak çözümün en kısa sürede net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.