Kabanın Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Yıpranması Nedeniyle Değişim Talebi

U. S. Polo Assn. Markasından Van AVM’deki mağazasından satın aldığım kabanı, kullanım talimatlarına tamamen uyarak ve henüz 1 yıl bile olmadan kullanmama rağmen, kumaşında kısa sürede yoğun tüylenme ve ciddi yıpranma oluştu. Ürün henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen bu seviyede deforme olması, kumaş kalitesinde açık bir kusur olduğunu gösteriyor.

Ürünü incelenmesi için firmaya gönderdim ve 2517490 numaralı form ile kayıt altına alındı. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, sorunun “üretim kaynaklı” olmadığı iddia edilerek talebim reddedildi. Yıkanmamış ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış bir kabanın bu kadar kısa sürede tüylenmesi ve yıpranmasının üretim ya da kumaş hatası sayılmaması kabul edilemez bir yaklaşım.

Markanın ürününün arkasında durmamasından ve bu süreçte mağdur edilmemden dolayı son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürünün değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebim yeniden değerlendirilmez ve çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.