İki Yıllık Garantili Ayakkabının Bir Yılda Bozulması Ve Mağazanın Değişim Reddettiği

Batman Petrol City şubesindeki FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş. Mağazasından 5 Ağustos 2025 tarihinde u. S. Polo Assn. (USPA) spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle iki yıl garantili olduğu belirtilerek aldım ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden ayakkabının her yerinde ciddi deformeler, yırtılmalar ve çatlamalar oluştu. Ayakkabının iç kısmında da aynı şekilde deformeler mevcut ve şu an ayakkabı kullanılmayacak durumda.

Bu sorunla ilgili mağazaya birden fazla kez başvuruda bulundum, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza ne değişimi ne de iade talebimi kabul etti, yaşanan tüm problemleri kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadı. Oysa aynı markanın aynı model ayakkabısını daha önce de almış ve benzer sıkıntılar yaşadığımda değişim yapılmıştı. Bu kez aynı sorunlar tekrarlanmasına rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ayakkabıyı kredi kartı ile satın aldım ve verilen garantiye rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir değil. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.