Garanti Süresi 2 Yıl Olan Ayakkabı 6 Ayda Yıprandı, Değişim Talebi Reddedildi

19.08.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi FLO mağazasından USPA markalı bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün özellikle 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak ayakkabıyı henüz 6 ay bile yeni doldurmuşken tabanında erimeler, arka kısmında yırtık, yan kısımlarında ise kırılma ve yırtıklar oluştu.

Bu sorunlar üzerine 14.02.2026 tarihinde ayakkabıyı tekrar Kayseri Melikgazi FLO mağazasına götürerek iade/değişim talebiyle incelemeye bıraktım. 16.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile geri dönüş yapıldı ve üretici kaynaklı bir problem olmadığını, bu nedenle değişim veya iadenin kabul edilmediğini öğrendim. Yalnızca 6 ay içinde bu kadar yıpranan bir ayakkabıda nasıl üretici hatası olmadığı söylenebiliyor ve madem böyle denecekse neden ürün 2 yıl garantili olarak satılıyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında yıpratacak herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ve ardından da hiçbir çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının para iadesinin yapılmasını ya da en azından muadil bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti vaadi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir çözüm sunulmasını istiyorum.