İade Ücretim Banka Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

U. S. Polo Assn. Online mağazasından yaptığım alışverişte, iki adet ürünümü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İadeyi 16 Eylül civarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram u33376009923118’dir.

İade sürecini kontrol etmek ve durumu bildirmek için sitelerindeki “Bize Ulaşın” bölümünden defalarca deneme yapmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve mesajım gönderilemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, ne iade durumumu sorgulayabiliyor ne de yaşadığım mağduriyeti iletebiliyorum.

İade ettiğim ürünlerin bedelinin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.