Garanti Kapsamındaki Ayıplı Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

27.09.2025 tarihinde Karabük FLO mağazasından, 43440020709544290110 kodlu US Polo marka spor ayakkabıyı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının dış tarafından açılma oldu, astar kısmında yırtılmalar başladı ve ayrıca ayağımı sıkmaya başladı.

Ürünü değişim için İzmir Point Bornova AVM FLO mağazasına götürdüm ve iki kez değişim talebinde bulundum ancak her ikisinde de talebim reddedildi. Satış sırasında “altı ay garanti kapsamında alışveriş” gibi cazip ifadelerle güven verilmesine rağmen, ürün bu kadar kısa sürede yıpranıp açılma ve yırtılma yaşadığında değişim talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş/faturam hâlâ elimde bulunuyor ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim yapılmasını veya mümkünse iade/hediye çeki şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.